Los mejores KPI’s para medir los resultados de un hotel
Los mejores KPI’s para medir los resultados de un hotel
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Resumen: Los seis pilares de la autoestima – Nathaniel Branden
Nathaniel Branden en su libro “Los seis pilares de la autoestima” ofrece una visión diferente y seis prácticas para tener una autoestima saludable: Autoconciencia Aceptación Responsabilidad Asertividad Determinación Integridad Antes que nada, quiero comentarte que este es mi resumen. Estas son las ideas que a mí me han parecido más importantes. Considero que si eres …
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Google Alerts: una Herramienta de Benchmarking
La herramienta Gratuita de Google, Google Alerts debe formar parte tanto de nuestro plan de benchmarking como de la gestión de la reputación online de nuestro hotel. Google Alerts, nos notificará vía email cuando aparezca el nombre de nuestro alojamiento o el de la competencia en cualquier página web indexada en Google. ¿Cómo configurar Google …
Cómo responder las Reseñas Online de un Hotel
En la entrada anterior, dimos un repaso a la importancia que tiene la reputación online para un hotel, ahora es el momento de ver como responder las reseñas online de la mejor manera. Responder a los comentarios online acerca de nuestro alojamiento es una tarea fundamental dentro de nuestra estrategia de marketing y distribución, especialmente …
La Importancia de la Reputación Online en Hoteles Independientes
Creo que todos estamos de acuerdo en que es importante mantener una buena reputación, tanto online como offline. Aún así, ahí van algunos datos extraídos de un estudio realizado por TripaAdvisor: Para el 96% de las personas que realizan una reserva, las reseñas son importantes e influyen en su decisión de compra. El 79% de …
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12 Tipos Diferentes de Tarifas de Habitaciones para un Hotel
Aunque cada establecimiento utiliza sus diferentes registros, existen varios tipos de tarifas de habitaciones comunes para todo el sector hotelero. A continuación te las enumero. (Si conoces alguna que se me haya olvidado mencionar, déjala escrita en un comentario 👀) Tarifas de Habitaciones para Hoteles 1. Tarifa RACK La tarifa RACK, también conocida como tarifa …
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¿Qué es el Segmento MICE?
Seguramente ya habrás oído hablar de ello, pero… ¿Qué es el Segmento MICE? En resumidas cuentas, se trata de un segmento clave en para la industria hotelera y para los alojamientos enfocados a un público corporativo. Supone más del 50% de los ingresos. ¿Qué es el Segmento MICE? MICE es un acrónimo de 4 palabras …
Forecast: ¿Qué es? Modelos y Mejores Prácticas
Para poder establecer una estrategia acertada dentro de una organización, es necesario tener ciertas previsiones, las cuales tratan de analizar tendencias para predecir el futuro en base a datos pasados, de este modo tratamos de establecer una hoja de ruta a seguir. Cuando se habla de hoteles o alojamientos en general es necesario disponer de: …
Resumen del libro La Vaca Púrpura de Seth Godin
Si has estudiado un mínimo de marketing seguro que has escuchado hablar de las 5 P’s del Marketing Mix. Solía entenderse que si eras capaz de atinar con las P’s de aquello quequerías vender, con casi total certeza, tendrías éxito; esto le ha funcionado a las empresas más grandes del mundo, cómo Apple, CocaCola, WalMart, …
Design Thinking en el Sector Hotelero: Los 9 principios
Design Thinking o pensamiento de diseño, es el nombre que recibe el componente encargado de garantizar el éxito impulsado la experiencia del usuario, construyendo así una imagen de marca. Dentro del sector servicio en general y de la hotelería en particular, crear un diseño no es tan sencillo debido a su intangibilidad, por ello, la …
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