Categoría: Evaluación

Si en algo los hoteles aventajamos a las OTAs es en la atención telefónica. Por tanto, es fácil de entender la importancia de cuidar todo el proceso de reserva vía llamada de teléfono, desde el momento en el que el huésped encuentra el botón «hacer clic para llamar» hasta finalizar la llamada. Cada vez son …

Mejores prácticas de Mystery Shopping Telefónico en un Hotel Leer más »