La metodología OKR trata de unificar todos los esfuerzos de las diferentes personas de la organización, al rededor de unos Objetivos claros, medibles a través de Resultados Clave.
Los Objetivos y Resultados Clave (OKR) es un sistema de objetivos compartidos, a través del cual, los diferentes departamentos trabajan al rededor de unos mismos fines.
Objetivos y Resultados Clave
Un Objetivo establece una meta, aquello que se quiere lograr. Son cualitativos y suelen presentar una periodicidad trimestral. Cada objetivo está dividido en uno o más Resultados Clave.
Los Resultados Clave, en cambio, son cuantitativos y responden a cómo alcanzar un objetivo en concreto. Son utilizados para medir el logro de los objetivos, ya sea en <<Completo e incompleto>> o en % de progreso.
Fórmula OKR
La fórmula OKR fue diseñada por John Doerr y viene a decir: «Voy a conseguir X, midiéndolo con Y»
X = Objetivo
Y= Resultado(s) Clave
Beneficios de Implementar la Metodología OKR
Implementar la Metodología OKR es relativamente sencillo y traerá consigo algunos beneficios notorios:
Alineación en cascada
Si observamos individualmente los objetivos de los diferentes departamentos, estos se presentarán dispares. Más aún si lo hacemos con los objetivos de las personas que integran la organización. Lógicamente sus prioridades no serán las mismas.
Los OKR se aparecen como solución a este problema a partir de la alineación en cascada:
- Revisar y establecer los objetivos principales de la empresa.
- Cascada descendente. los objetivos establecidos, irán descendiendo desde los directivos a cada equipo.
- Colaboración. involucrar a todos los integrantes de la organización en establecer y cumplir los objetivos.
- Fomentar objetivos desde abajo hacia arriba. Que las personas que forman la base de la organización puedan colaborar en la determinación de objetivos, aumentará su compromiso con los mismos y mejorará su rendimiento.
Pasitos pequeños
Lo que hace que la metodología OKR sea tan efectiva, es su forma de dividir un objetivo en varios pasos más pequeños medibles.
Cada uno de estos pasos más pequeños (resultados clave) debe ser:
- Específico
- Medible
- Alineado
- Relevante
- Establecido en el tiempo
Puntos Clave para implementar OKR
A la hora de implementar la metodología OKR en nuestra organización debemos tener en consideración 4 puntos clave:
- Localizar metas anuales de la empresa y dividirlas en pequeños objetivos trimestrales.
- Establecer un orden de prioridades de los diferentes objetivos.
- Asignar correctamente los objetivos a los departamentos (en ocasiones deberán compartirse).
- Designar un Individuo responsable de cada OKR
Ejemplo de la Metodología OKR
Para este ejemplo de como establecer un OKR, vamos a suponer que formamos parte del equipo directivo de una reconocida cadena de hoteles de ciudad. La visión de nuestra empresa es la de ser la cadena número 1 para el segmento MICE. Acabamos de leer en un bloc independiente online sobre la metodología OKR y queremos implementarla en nuestra organización, para ello debemos establecer algunos objetivos con sus respectivos resultados clave:
Objetivo 1
Aumentar el REVPAR medio de la cadena en un 8%
Resultados Clave
- Aumentar el ADR en un 10%.
- Mejorar la tasa de ocupación un 5%.
- Aumentar en un 15% la cantidad de huéspedes que se alojan más de 10 noches al año.
Objetivo 2
Expandir la imagen de la marca
Resultados Clave
- Mejorar el engagement en RRSS en un 15%
- Aumentar el tráfico orgánico de la Web en un 25%
- Incrementar en un 10% los usuarios suscritos a nuestras newsletters
Objetivo 3
Aumentar la satisfacción delcliente
Resultados Clave
- Mejorar la reputación media online del 8,5 al 8,6
- Reducir las quejas de los clientes en un 20%
